پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش

پلن عمومی

پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
کاملا رایگان!
  • ارتباط از طریق پیام واتساپ و یا ارسال تیکت پشتیبانی
  • پاسخگویی در ساعات اداری

پلن استاندارد

پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
سالیانه ۸۳۱,۵۰۰ تومان
  • ارتباط صرفا از طریق سیستم تیکت
  • پاسخگویی تنها در ساعات اداری
  • رسیدگی نهایتا تا یک روز کاری

پلن حرفه ای

پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
سالیانه ۲,۴۹۴,۳۰۰ تومان
  • ارتباط از طریق واتساپ و تیکت
  • پاسخگویی تنها در ساعات اداری
  • رسیدگی نهایتا تا ۴ ساعت کاری
پلن محبوب

پلن ویژه

پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
سالیانه ۶,۲۳۵,۷۰۰ تومان
  • ارتباط از طریق تلفن، واتساپ و...
  • پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
  • رسیدگی فوری (کمتر از ۱ ساعت)
مشتریان خاص

دقیقا چه نوع خدماتی شامل پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش می شود؟

۱- پاسخ به سوالات کارفرما و ارائه آموزشهای لازم جهت رفع ابهامات رفنی ایشان
۲- رسیدگی به اشکالات نرم افزاری و سخت افزاری بوجود آمده و حل و فصل هرگونه مشکل فنی احتمالی
۳- به‌روزرسانی مداوم زیرساخت فنی و سیستم های نرم افزاری نسبت به آخرین نسخه منتشر شده موجود

از چه طریق می توان با کارشناسان فنی در ارتباط بود؟

سیستم مکاتبات آنلاین (تیکت) بستری امن و مطمئن جهت مکاتبات رسمی با هر یک از معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد محسوب می شود. کلیه مخاطبان اعم از مشتریان و یا بازدیدکنندگان آزاد وب سایت، به کمک این سیستم که یکی از زیر مجموعه های پرتال مشتریان کانون تبلیغات پاسارگاد می باشد، می توانند با هر یک از معاونت های مطبوع خود به طور رسمی و قابل پیگیری در ارتباط بوده و با مراجعات بعدی نیز به آرشیو مکاتبات دسترسی داشته باشند.

لازم به ذکر است همانگونه که اشاره شد اگرچه کلیه مشتریان و کاربران آزاد وب سایت به سیستم فوق دسترسی دارند اما این دو گروه در سطح دسترسی ارسال تیکت تفاوت دارند. مشتریانی که با نام کاربری خود وارد پورتال مشتریان می شوند به سیستم تیکت دسترسی کامل داشته و می توانند برای کلیه معاونت ها از جمله معاونت بازاریابی و فروش، اداری و مالی و همچنین معاونت فنی و پشتیبانی در ارتباط باشند، این در حالیست که بازدیدکنندگان آزاد از آنجا که نام کاربری و رمزعبور مخصوص به خود ندارند، می توانند به طور آزاد وارد سیستم شده و تنها مجاز به ثبت تیکت برای معاونت بازاریابی و فروش هستند. لازم به ذکر است کاربران آزاد نیز می توانند به سادگی در پورتال مشتریان ثبت نام نموده و کلیه دسترسی های مشتریان را داشته باشند.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در پورتال مشتریان ثبت نام نموده و با دسترسی خود به سیستم وارد می شوند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود در زمان ثبت نام در پرتال مشتریان از رمزهای عبور پیچیده و غیر قابل حدس استفاده نموده و هرگز نام کاربری و رمزعبور خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید

نکته حائز اهمیت این است که در صورت لزوم به ارائه دسترسی پرتال مشتریان (شامل سیستم تیکت) جهت ارتباط پرسنل زیر مجموعه با معاونت های این سازمان، امکان ایجاد پروفایل های کاربری زیر مجموعه با سطوح دسترسی کامل و یا محدود (بسته به صلاح دید کارفرما) میسر بوده که لازم است جهت اطلاع از نحوه انجام آن با کارشناسان فنی ما در ارتباط باشید.

صفحه پرتال مشتریان:
crm.pasargadmarketing.com

صفحه مشاهده لیست تیکت های پیشین:
crm.pasargadmarketing.com/supporttickets.php

صفحه درج تیکت جدید:
crm.pasargadmarketing.com/submitticket.php

چت آنلاین ابزاری سریع و ساده است که آیکون آن در بخش پایین، سمت راست تمامی صفحات وب سایت کانون تبلیغات پاسارگاد قابل مشاده و دسترسی بوده و به راحتی هرچه تمام امکان ارتباط با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در چت آنلاین رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.

تماس تلفنی که شماره های در دسترس آن در صفحه تماس با ما  به آدرس pasargadmarketing.com/contact قابل مشاهده است، راهکاری سریع و ساده است که به راحتی هرچه تمام امکان ارتباط با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در تماس های تلفنی رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.

ملاقات غیر حضوری شیوه ای حرفه ای و سریع است که بر اساس اطلاعات مندرج در صفحه تقویم اداری به آدرس pasargadmarketing.com/calendar زمان انجام آن از حداقل ۲۴ ساعت پیش هماهنگ گردیده و به راحتی هرچه تمام امکان ارتباطی چند رسانه ای (صوتی، تصویری، به اشتراک گذاری صفحه نمایش کامپیوتر، ریموت دسکتاپ، دانلود و آپلود انواع فایل، چت آنلاین و…) با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در تماس های تلفنی رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.