پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش

پلن استاندارد

هزار تومان ۳۰۰ سالیانه
  • ارسال درخواست از طریق سیستم تیکت
  • رسیدگی در ساعات اداری
  • اقدام به حل مشکل طی نهایتا ۴ ساعت کاری

پلن اختصاصی

هزار تومان ۹۰۰ سالیانه
  • ارسال درخواست از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین، ملاقات مجازی و تیکت
  • رسیدگی در ساعات اداری
  • اقدام به حل مشکل طی نهایتا ۲ ساعت کاری
پلن محبوب

پلن حرفه ای

هزار تومان ۱,۲۰۰ سالیانه
  • ارسال درخواست از طریق سیستم تیکت
  • رسیدگی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
  • اقدام به حل مشکل طی نهایتا ۳ ساعت کاری

پلن ویژه

هزار تومان ۳,۶۰۰ سالیانه
  • ارسال درخواست از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین، ملاقات مجازی و تیکت
  • رسیدگی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
  • اقدام به حل مشکل طی نهایتا ۱ ساعت کاری (با اولویت بسیار بالا)

راههای ارتباطی جهت ارائه پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش

سیستم مکاتبات آنلاین (تیکت) بستری امن و مطمئن جهت مکاتبات رسمی با هر یک از معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد محسوب می شود. کلیه مخاطبان اعم از مشتریان و یا بازدیدکنندگان آزاد وب سایت، به کمک این سیستم که یکی از زیر مجموعه های پرتال مشتریان کانون تبلیغات پاسارگاد می باشد، می توانند با هر یک از معاونت های مطبوع خود به طور رسمی و قابل پیگیری در ارتباط بوده و با مراجعات بعدی نیز به آرشیو مکاتبات دسترسی داشته باشند.

لازم به ذکر است همانگونه که اشاره شد اگرچه کلیه مشتریان و کاربران آزاد وب سایت به سیستم فوق دسترسی دارند اما این دو گروه در سطح دسترسی ارسال تیکت تفاوت دارند. مشتریانی که با نام کاربری خود وارد پورتال مشتریان می شوند به سیستم تیکت دسترسی کامل داشته و می توانند برای کلیه معاونت ها از جمله معاونت بازاریابی و فروش، اداری و مالی و همچنین معاونت فنی و پشتیبانی در ارتباط باشند، این در حالیست که بازدیدکنندگان آزاد از آنجا که نام کاربری و رمزعبور مخصوص به خود ندارند، می توانند به طور آزاد وارد سیستم شده و تنها مجاز به ثبت تیکت برای معاونت بازاریابی و فروش هستند. لازم به ذکر است کاربران آزاد نیز می توانند به سادگی در پورتال مشتریان ثبت نام نموده و کلیه دسترسی های مشتریان را داشته باشند.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در پورتال مشتریان ثبت نام نموده و با دسترسی خود به سیستم وارد می شوند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود در زمان ثبت نام در پرتال مشتریان از رمزهای عبور پیچیده و غیر قابل حدس استفاده نموده و هرگز نام کاربری و رمزعبور خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید

نکته حائز اهمیت این است که در صورت لزوم به ارائه دسترسی پرتال مشتریان (شامل سیستم تیکت) جهت ارتباط پرسنل زیر مجموعه با معاونت های این سازمان، امکان ایجاد پروفایل های کاربری زیر مجموعه با سطوح دسترسی کامل و یا محدود (بسته به صلاح دید کارفرما) میسر بوده که لازم است جهت اطلاع از نحوه انجام آن با کارشناسان فنی ما در ارتباط باشید.

صفحه پرتال مشتریان:
crm.pasargadmarketing.com

صفحه مشاهده لیست تیکت های پیشین:
crm.pasargadmarketing.com/supporttickets.php

صفحه درج تیکت جدید:
crm.pasargadmarketing.com/submitticket.php

چت آنلاین ابزاری سریع و ساده است که آیکون آن در بخش پایین، سمت راست تمامی صفحات وب سایت کانون تبلیغات پاسارگاد قابل مشاده و دسترسی بوده و به راحتی هرچه تمام امکان ارتباط با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در چت آنلاین رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.

تماس تلفنی که شماره های در دسترس آن در صفحه تماس با ما  به آدرس pasargadmarketing.com/contact قابل مشاهده است، راهکاری سریع و ساده است که به راحتی هرچه تمام امکان ارتباط با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در تماس های تلفنی رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.

ملاقات غیر حضوری شیوه ای حرفه ای و سریع است که بر اساس اطلاعات مندرج در صفحه تقویم اداری به آدرس pasargadmarketing.com/calendar زمان انجام آن از حداقل ۲۴ ساعت پیش هماهنگ گردیده و به راحتی هرچه تمام امکان ارتباطی چند رسانه ای (صوتی، تصویری، به اشتراک گذاری صفحه نمایش کامپیوتر، ریموت دسکتاپ، دانلود و آپلود انواع فایل، چت آنلاین و…) با معاونت های کانون تبلیغات پاسارگاد را میسر میسازد، کارفرمایانی که هر یک از پلن های پشتیبانی اختصاصی و یا ویژه برایشان فعال گردیده می توانند با داشتن رمز اختصاصی مربوط به خود به کمک این ابزار ارتباطی درخواست های پشتیبانی خود را اعلام نموده تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخ مورد نظرشان را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است رمز پشتیبانی، شناسه ای یکتاست که کارفرما برای اولین بار از طریق سیستم تیکت آن را اعلام نموده و در ارتباطات تلفنی، چت آنلاین و مراجعات غیر حضوری جهت احراز هویت از آن استفاده می گردد.

در نظر داشته باشید مشتریانی که در تماس های تلفنی رمز پشتیبانی خود را اعلام می کنند احراز هویت شده تلقی می شوند و امکان تبادل اطلاعات محرمانه از جمله نامهای کاربری و رمزعبور، صدور دستورهای مدیریتی همچون تعلیق، فعال سازی و تغییر سطوح دسترسی سرویسهای فعال خود را دارند.
بنابراین اکیدا توصیه می شود هرگز رمز پشتیبانی خود را با دیگران (حتی پرسنل زیر مجموعه خود) به اشتراک نگذارید و در صورت نیاز برای هر یک از پرسنل زیر مجموعه خود یک رمز پشتیبانی جداگانه با سطوح دسترسی مورد نظر تعریف نمایید.